Política de Trocas e Devoluções

1. Condições de Devolução

Os procedimentos de devolução obedecem obrigatoriamente às seguintes premissas:

• As devoluções, para compras na loja online, são admissíveis durante 14 dias após a data de receção da encomenda;

• Os artigos devolvidos devem estar nas mesmas condições em que os recebeu e sem sinais de uso além de eventuais pré-existentes;

• Caso a devolução se deva à não conformidade do artigo, consulte a nossa Política de Garantia;

• No caso das devoluções via transportadora (ex: CTT), não serão aceites envios com pagamento ao destinatário ou contrarreembolso;

• O artigo devolvido deverá apresentar a nossa marcação predefinida.

Assim que recebida a sua devolução no nosso armazém, verificaremos o estado dos artigos. Estando tudo conforme realizaremos o reembolso dos artigos devolvidos.

O não cumprimento de qualquer um dos pontos suprarreferidos implica o cancelamento do processo de devolução. Ficará a cargo do cliente o pagamento dos portes de envio para reaver quaisquer artigos devolvidos não conformes.

Note que não são cobertos quaisquer custos adicionais, como por exemplo, custos de mão de obra de montagem e/ou desmontagem.

1.2. Requisitar uma Devolução

Para requisitar uma devolução deverá contactar-nos através do e-mail geral@motoresusados.pt indicando:

• Número da Encomenda;

• Referência do(s) artigo(s) a Devolver e Motivo da Devolução;

• IBAN, caso tenha efetuado a compra por Multibanco ou Transferência Bancária.

2. Trocas

Não é possível efetuar trocas na loja online. Caso pretenda trocar um artigo deverá solicitar a devolução do(s) artigo(s) e efetuar uma nova encomenda.

Poderá realizar a troca no nosso armazém de acordo com as condições descritas no ponto seguinte.

2.1. Troca e Devolução Gratuita em Armazém

Caso não fique satisfeito com algum artigo, dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para proceder à devolução ou troca da mesma. Os artigos devem obedecer às condições descritas no ponto 1.

Ao optar pela troca de um artigo terá de perfazer, no mínimo, o valor do(s) artigo(s) a trocar. Não será possível efetuar ajustes para valores inferiores. No armazém deverá apresentar o artigo a devolver e o código da encomenda / fatura da compra.

Localização do Nosso Armazém - Rua dos Reis S/N, 2495-407 Fátima

3. Reembolsos

Os reembolsos são realizados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O prazo para o reembolso pode oscilar entre 2 e 10 dias úteis*, após receção da sua devolução nos nossos armazéns.

Se realizou o pagamento através de Multibanco ou Transferência Bancária precisaremos do seu IBAN para realizar o reembolso. Poderá facultar-nos os seus dados através do e-mail geral@motoresusados.pt ou enviar junto com a sua encomenda.

Assim que recebermos estes dados e verificada a conformidade dos artigos, iremos proceder com o reembolso do custo dos artigos devolvidos.

Tenha presente que não devolvemos as despesas de envio.

* Dependente do método de pagamento utilizado e dos prazos praticados pelas entidades bancárias